Más de 7.700 millones de pagos digitales se realizaron en Chile en 12 meses y hubo un aumento de 15% en el número promedio de pagos digitales realizados por cada persona mayor de 15 años.
Los pagos digitales se han convertido en parte de la vida diaria de las personas en Chile. Así lo demuestra el Informe de Sistemas de Pago del Banco Central de Chile (BCCh), que además destaca que en un año se realizaron más de 7.700 millones de pagos digitales en el país, con información al 31 de marzo de 2026.
El análisis señala que cada persona mayor de 15 años realizó, en promedio, 435 pagos digitales al año, cifra que representa un aumento de 15% respecto del informe anterior. Las tarjetas de débito continúan siendo el medio de pago más utilizado, mientras que otros instrumentos también muestran un crecimiento significativo.
Entre ellos destacan las tarjetas de prepago, cuyas transacciones aumentaron 146%, y las Transferencias Electrónicas de Fondos (TEF), que crecieron 15%. En paralelo, los montos transados mediante medios de pago digitales aumentaron 8,1%.
“Las cifras muestran que los pagos digitales ya no son una tecnología complementaria, sino un hábito cotidiano. Que cada persona realice en promedio 435 pagos digitales al año y que el monto promedio de las transacciones siga disminuyendo refleja que estos medios están presentes en compras de todos los días, desde el transporte y la alimentación hasta el comercio minorista, lo que también exige una infraestructura capaz de ofrecer continuidad, rapidez y alternativas para comercios y consumidores”, señala Pablo Joubert, experto en medios de pago y COO de Onyra.
La evolución de los pagos también refleja que estos instrumentos son utilizados para operaciones de distintos tamaños. El monto promedio de una transferencia se ubica en torno a los $182.000, mientras que el monto promedio de una transacción es de aproximadamente $48.000 en tarjetas de crédito y prepago y de $15.000 en tarjetas de débito.
El Banco Central también destaca que el monto promedio de los pagos realizados mediante medios digitales viene disminuyendo sostenidamente desde 2021, reflejando el uso de estos instrumentos en un número cada vez mayor de transacciones.
Esta es una tendencia que también se observa a nivel internacional. El Banco de Pagos Internacionales (BIS) señala que el uso de pagos sin efectivo continúa creciendo en todo el mundo, impulsado principalmente por las tarjetas en las economías avanzadas, mientras que en las emergentes destacan las transferencias y pagos rápidos. A ello se suma una mayor utilización de estos medios para transacciones de menor monto, confirmando que los pagos digitales están ganando espacio no solo en compras de alto valor, sino también en las operaciones cotidianas de las personas.
La relevancia de los pagos con tarjeta también se observa en el consumo de los hogares en Chile. Según el informe del BCCh, el 77% del consumo de los hogares se paga utilizando una tarjeta.
Esta evolución ha estado acompañada por una expansión de la cobertura de servicios de adquirencia entre las empresas. Actualmente, el 72% de las empresas de comercio, hoteles y restaurantes, y transporte cuenta con los servicios de al menos un adquirente, frente al 23% registrado en 2015.
“Este crecimiento también plantea un desafío para el ecosistema de pagos porque a medida que las tarjetas adquieren mayor peso en el consumo y más comercios incorporan servicios de adquirencia, la infraestructura debe ser capaz de responder a un volumen cada vez mayor de transacciones de manera eficiente y continua. La evolución del mercado no pasa solamente por digitalizar los pagos, sino también por contar con un ecosistema preparado para procesarlos de forma competitiva y resiliente”, señala Joubert.
El desarrollo de este mercado también se refleja en el número de actores registrados. En el Registro de Operadores de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) se encuentran inscritos actualmente 10 adquirentes. De ellos, 5 pertenecen a los bancos de mayor tamaño, mientras que los restantes corresponden a una Sociedad de Apoyo al Giro y empresas no bancarias.
Las cifras del Banco Central muestran así la creciente presencia de los medios de pago digitales tanto en las operaciones cotidianas de las personas como en la forma en que los comercios reciben pagos, en un contexto de mayor utilización de tarjetas, transferencias y otros instrumentos digitales.
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