La exalcaldesa de Providencia no solo encabeza las preferencias espontáneas con un 23%, sino que además se posiciona como la figura política que la mayoría de los chilenos proyecta como la futura Presidenta de Chile, según la última encuesta Plaza Pública.

Evelyn Matthei consolida su posición como la principal carta presidencial de Chile. Así lo confirma la más reciente encuesta Plaza Pública Cadem, correspondiente a la cuarta semana de abril, que reveló que el 36% de los encuestados cree que la alcaldesa de Providencia será la próxima Presidenta del país.

La medición también muestra que Matthei lidera las preferencias espontáneas de los ciudadanos con un 23%, muy por encima del segundo lugar, que ocupa la ministra vocera de Gobierno, Camila Vallejo, con apenas un 5%. Más atrás aparecen José Antonio Kast (4%), Franco Parisi (4%), Michelle Bachelet (3%) y Rodolfo Carter (3%).

En el desglose por figuras presidenciales, Matthei marca una amplia ventaja sobre otros nombres de la oposición y del oficialismo. La encuesta destaca que “un 36% cree que será ella quien suceda a Gabriel Boric en La Moneda”, en tanto que José Antonio Kast alcanza un 8% en esta misma categoría y Camila Vallejo un 5%.

La tendencia también se refleja en las preferencias por coalición: un 36% de los encuestados prefiere un próximo gobierno de la derecha, mientras que un 22% optaría por la izquierda y un 24% por el centro. Frente a la pregunta abierta de quién le gustaría que fuera el próximo Presidente, Evelyn Matthei se impone con holgura.

La encuesta, aplicada a 707 personas entre el 24 y el 26 de abril, muestra además que Matthei también destaca como la figura política mejor evaluada, con un 71% de aprobación. En contraste, figuras como José Antonio Kast bajaron a un 50% de aprobación, mientras Camila Vallejo se mantiene en 51%.

Desde Cadem precisaron que “cuando se pregunta quién le gustaría que fuera el próximo Presidente o Presidenta de Chile, Evelyn Matthei lidera espontáneamente con 23%, seguida de Camila Vallejo (5%) y José Antonio Kast (4%)”.

La menarquia, como se conoce a la primera menstruación, es un tema de transición muy significativo en la vida de una persona menstruante, ya que supone un paso importante tanto en el desarrollo del cuerpo, como en el camino de dejar la etapa de la niñez para comenzar a transitar hacia la adultez. Todo parte con la pubertad, que se inicia entre los 9 y los 11 años, con el desarrollo de los botones mamarios. A esto le sigue la primera menstruación, que según cifras del INJUV, en Chile se da en promedio a los 12 años.

Un estudio elaborado recientemente por Kotex y Cadem dio a conocer que 61% de las jóvenes de 16 a 29 años se informa sobre la menstruación a través de internet, otro 51% con amigas, un 42% en redes sociales y solo un 32% habla de este tema con su familia. Si bien un 58% está interesada en hablar sobre menstruación y el 66% de ellas creen que el tema ya no es tabú, aún hay un 31% que sigue considerándolo así. Para Carolina Araya, Brand Manager de Kotex, es crucial que las familias se preparen y hablen abiertamente sobre este hito natural en el cuerpo y en la vida, de manera de no fomentar tabúes y estigmas en torno a la menstruación y construir una relación cómoda y saludable con el período.

“La primera regla es un acontecimiento sumamente importante en la vida, te cambia y te remueve a una edad muy temprana. Por eso es importante que se hable y se trate con naturalidad y transparencia. Desde Kotex trabajamos fuertemente para normalizar la menstruación, educar a la sociedad y eliminar tabúes, además de combatir también la desinformación” menciona la ejecutiva.

La compañía ha desarrollado acciones como ‘Normalicemos lo normal’, campaña que contó con la participación de Vesta Lugg en Chile y recibió un premio en Cannes. Ésta demostró que el proceso natural todavía puede ser sujeto a burlas, escándalo y tema de conversación. “Aún tenemos trabajo por delante para seguir derribando estigmas, y en esta cruzada es clave el acompañamiento y educación que las familias pueden darle a sus hijos desde una edad temprana” remarca Carolina Araya.

Respetemos este proceso y brindemos el apoyo necesario

Demostrar que la menstruación es un proceso natural y saludable en el desarrollo de la mujer es muy relevante para una niña. Por eso aquí dejamos algunas recomendaciones para preparar la llegada de la primera regla:

• Hablen sobre el proceso biológico. Es importante explicar por qué se produce el sangrado desde un punto de vista natural. No es necesario que los padres o tutores profundicen en detalles, simplemente pueden hablar sobre el desarrollo general. Por ejemplo, pueden mencionar que el sangrado ocurre debido a un proceso natural del cuerpo, como lo es la ovulación, y que es un proceso que se repite mes a mes.

• Crear un espacio de conversación libre, sin presiones ni prejuicios. Si lo desean, las familias pueden crear un diario o bitácora en el que se escriban preguntas que más tarde puedan responder con anotaciones o notas pequeñas. Esto puede minimizar la tensión de tener una conversación cara a cara. Lo importante es educar y no contribuir a los mitos y tabúes que estamos trabajando por eliminar.
  
• Evitar centrarse demasiado en los efectos asociados a la menstruación. Es mejor mantener las conversaciones sin alarmarse y sin enfocarse en aspectos como cólicos, dolores u otros efectos colaterales. Sin embargo, es importante que las personas y la familia estén informadas sobre los síntomas que acompañan este proceso para poder detectar tempranamente cualquier irregularidad o síntoma inusual.

Cuando llegue el día, es muy importante actuar con calma y proporcionar los suministros necesarios para que la primera menstruación pueda vivirse con tranquilidad, seguridad y como lo que es: un proceso natural. Una buena recomendación es tener siempre a la mano un pequeño kit con toallas higiénicas, protectores diarios y otros productos de higiene menstrual para llevar en el bolso o mochila y estar siempre preparados.

Esto es parte los resultados que arrojó la encuesta de satisfacción de usuarios con los servicios públicos, que consultó a 90 mil personas en el país. En la región, este 57% le ponen nota 6 y 7 a su última experiencia de realización de trámites en el servicio público, cifra que es mayor en 5 puntos porcentuales a la satisfacción promedio en el país, que está en el 52%.

Por sexto año consecutivo la Secretaría de Modernización del Ministerio de Hacienda realizó la medición de la satisfacción de usuarios con los servicios públicos. La primera medición se llevó a cabo el 2015 con 5 instituciones evaluadas.

Desde 2019 el Ministerio de Hacienda decidió dar un salto cuantitativo y expandir significativamente el número de organismos medidos. Para ello, en 2020 se encuestaron a casi 90 mil personas, las que representan la realización de cerca de 130 millones de trámites en 49 instituciones del Estado.

En esta medición, la Región Coquimbo registró un alto nivel de satisfacción de usuarios con los servicios públicos en el país. Un 57% de las personas consultadas le pusieron nota 6 o 7 a su última experiencia con un servicio público. En tanto un 22% se declaró insatisfecho con la atención recibida, con nota entre 1 y 4.

“Sabemos que la experiencia de servicio está relacionada con la confianza que la ciudadanía tiene en el Estado. La confianza se construye con experiencias concretas y esta encuesta es una herramienta útil para que como Estado podamos ofrecer un mejor servicio, con la oportunidad y calidad que exigen los ciudadanos”, expresó el Subsecretario de Hacienda, Alejandro Weber.

El sondeo también reflejó que en la región un 54% de los usuarios realiza trámites en el Estado en forma digital, cifra menor a la de la Región Metropolitana (65%). En tanto, el 34% de los usuarios de la zona prefiere el canal presencial y un 27% la atención telefónica.

Para Amaya Fraile, Directora de la Secretaría de Modernización del Estado del Ministerio de Hacienda, “los resultados de esta encuesta han movilizado a las instituciones públicas a poner más atención a la experiencia de sus usuarios y rediseñar sus canales de atención. La digitalización de los trámites del Estado es un camino sin vuelta atrás”.

La encuesta contó con la colaboración del Departamento de Sociología de la Universidad Católica (DESUC-UC), Cadem y Datavoz, y el resultado completo se encuentra disponible en https://satisfaccion.gob.cl/.

Resultados de la Encuesta de Satisfacción en todo el país

A nivel país se observó una disminución en promedio de 4 puntos porcentuales en la satisfacción de los usuarios con las instituciones del Estado Central en que realiza trámites. En el 2020 el 52% de los usuarios declaró sentirse satisfecho en relación a la institución de la última experiencia o trámite realizado en el Estado mientras que el 27% se declaró insatisfecho. El 2019 estas cifras ascendían a 56% y 22%, respectivamente.

Al analizar la satisfacción de los usuarios por tipo de canal (telefónico, digital o presencial) utilizado se observa una leve disminución en todos los canales durante el período de pandemia. En el canal digital la satisfacción pasa de 64% en 2019 a 58%, algo similar ocurrió con el canal presencial, cuya evaluación positiva pasó de 67% en 2019 a 65% en 2020. El canal telefónico mostró un fuerte impacto bajando de 59% a 51% en un año.

Asimismo, se aprecia que las personas tienen una mayor valoración en las áreas de “Salud y Previsión” (68% de valoración positiva); “Ciudadanía” (54%) y “Economía” (con 52%). En tanto, el tipo de institución con mayor nivel de insatisfacción son las instituciones de “Fiscalización” (40% de insatisfacción) como los reguladores, revisores de cumplimiento de normas y receptores de denuncias y reclamos contra otros.

Agenda de Modernización del Estado

La transformación digital ha sido una prioridad para el Gobierno del Presidente Piñera siendo una de las tres estrategias transversales contenida en la Agenda de Modernización del Estado anunciada en julio de 2019, con el propósito de hacerle la vida más fácil a las personas y poner a la ciudadanía en el centro. Además, ese mismo año en noviembre, fue publicada la Ley de transformación digital, poniendo un horizonte de 5 años para lograr la plena digitalización de la administración pública.

En una actividad conjunta de la CNC, la Cámara de Centros Comerciales y el Ministerio de Economía, en el marco de la campaña “Nueva Navidad”, se destacó que los centros comerciales se han preparado para esta época extremando las medidas de seguridad sanitaria.

Un llamado a organizarse y en la medida de lo posible adelantar las compras de Navidad para evitar las aglomeraciones en el contexto de pandemia que estamos viviendo, hicieron el Ministro de Economía, Fomento y Turismo, Lucas Palacios, junto al presidente de la Cámara Nacional de Comercio (CNC), Manuel Melero; la presidenta de la Cámara de Centros Comerciales, Katia Trusich y el gerente de Cencosud Shopping, Germán Cerrato, esta mañana en el Costanera Center.

“De acuerdo a una encuesta que hicimos con Cadem, un 66% de las personas preferiría hacer las compras de Navidad en noviembre, lo que ratifica que hay una mayor preocupación por organizarse y en este año de pandemia, evitar las altas concurrencias. Por eso estamos reiterando la importancia de en la medida de lo posible, no dejar para última hora las compras de Navidad y seguir cuidándonos con todas las medidas sanitarias que están implementando los centros comerciales”, afirmó Katia Trusich.

Organizarse con tiempo, hacer un listado, utilizar los agendamientos electrónicos, ir sin la familia, optimizar los tiempos de estadía y respetar todas las medidas de protección sanitaria, son algunas de las recomendaciones para los consumidores que se destacaron este lunes en la actividad y que forman parte de la Guía Nueva Navidad, lanzada por la CNC, en la que colaboró la Cámara de Centros Comerciales, en octubre.

En este sentido, el presidente de la CNC, Manuel Melero, señaló que “queremos hacer un llamado a los consumidores. La pandemia aún no ha sido controlada en nuestro país, por lo que la conducta de la ciudadanía es muy importante respetando hoy más que nunca las medidas sanitarias, ya que la mayor libertad de la que disfrutamos ahora debe ir acompañada de una mayor responsabilidad individual. Es por ello que en octubre lanzamos la campaña “Nueva Navidad” donde nos acompañó el ministro Palacios y dimos a conocer esta guía donde entregamos recomendaciones tanto para consumidores como para comerciantes para una compra anticipada, digital, segura y responsable”.

Por su parte el ministro de Economía, Lucas Palacios, sostuvo que “nuestro país se está recuperando, poco a poco, pasito a pasito, pero vamos en la dirección correcta. En ese contexto, quiero agradecerle hoy a la Cámara Nacional de Comercio y a su presidente, Manuel Melero y a Katia Trusich, presidenta de la Cámara de Centros Comerciales, porque no es solo ahora que están colaborando y anticipándose a los pasos futuros, sino que lo han hecho durante toda la pandemia”.

Y agregó que “el comercio se ha ido recuperando poco a poco sin que eso signifique ningún riesgo para las personas. Ni para los trabajadores ni para los clientes. Ahora tenemos por delante la Navidad, la cual será en modo Covid. Y es por eso que sale esta guía con instrucciones, con recomendaciones para cuidar a trabajadores, a clientes, promover que las personas compren, en lo posible, online, o que cuando vengan a un centro comercial lo hagan no para vitrinear, sino que ya tengan tomada la decisión de antemano para llegar a comprar y así evitar el intercambio social que pueda producirse”.

Anticipar las compras

Según una encuesta realizada por Cadem para la Cámara de Centros Comerciales, el 66% de las personas prefiere hacer las compras en noviembre.

El sondeo también indicó que son las mujeres las más disponibles para adelantar sus compras, un 71% versus el 60% de los hombres. Asimismo, el 69% de los encuestados en la región Metropolitana prefiere el mes de noviembre, en comparación con el 64% de regiones. En cuanto a rango etario, el 69% de los entrevistados entre 18 y 34 años se inclinó por comprar los regalos este mes.

También la encuesta consultó sobre las medidas sanitarias más importantes para acudir con seguridad a un restaurante o patio de comidas, destacando con un 34% la que tiene que ver con los aforos (reducción y limitación de la cantidad de personas que puedan ingresar); 25% delimitación de distancia física entre las mesas; 21% disponibilidad de alcohol gel y desinfección de mesas, sillas y espacios comunes; y 15% contar con personal entrenado en medidas sanitarias.

Guía Nueva Navidad

La Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC), ha querido contribuir a la reapertura segura de su sector y buscando fomentar las compras responsables para estas fiestas, lanzó su campaña “Nueva Navidad”. Esto, como una forma de llamar a los consumidores a anticipar las compras navideñas de este año y, a las empresas, a evitar aglomeraciones al interior de las tiendas, priorizando los medios de pago digitales, entre otras medidas. Para esto, el gremio elaboró una guía de buenas prácticas, creada en conjunto con la Cámara Chilena de Centros Comerciales y que contó con la colaboración de Transbank, FINTEChile y Fpay, que entrega recomendaciones para programar de manera segura las compras durante esta celebración enfocadas especialmente en el comercio, de cara a su relación con los clientes y a la seguridad sanitaria de sus colaboradores y operaciones en general.