Si bien existen similitudes entre los términos “jefatura” y “liderazgo”, ambos revisten significados completamente diferentes. Quienes poseen una o la otra, tienen enfoques completamente distintos en lo que se refiere a dirigir equipos.

Santiago, abril de 2024.- Analizando en qué consiste cada término, una implica un rol dónde la jerarquía es la base de la estructura organizacional del equipo, mientras que la otra, se basa en lograr motivar, apoyar e inspirar en su mayor grado al equipo de trabajo. Puede que estén relacionadas, pero la Jefatura y el Liderazgo comprenden características completamente diferentes entre sí.

Manpower Business Professionals, una marca de ManpowerGroup Chile. reveló que para un 46% de los trabajadores la Comunicación Efectiva es el atributo más importante que debe tener un líder, dejando en segundo lugar a Inspiración y Motivación, que obtuvo un 30% de las preferencias. Más atrás quedaron Resolución de Problemas (18%) y Empatía y Comprensión (6%).

“Si el líder tiene un propósito que comunicar y lo hace llegar de una manera que inspire, probablemente sea un llamado a la acción para que el equipo se comprometa y lo haga propio. No ha perdido vigencia el refrán que dice “Una cadena es tan fuerte como el más débil de sus eslabones”, ahí es donde el líder opera haciendo llegar los mensajes empáticamente y a cada miembro del equipo, para fortalecer el resultado de todos”, señala Marcela Romero, Gerente de Manpower Business Professionals.

Además, añade que “por el contrario, un jefe es el que distribuye las tareas y hace seguimiento para que se cumplan. Ese seguimiento es el factor que hace que las cosas sucedan, mientras que el líder opera para que el propio colaborador sea el creador de sus resultados sin necesidad de hacer “micromanagement”, e inspira para que la energía emerja de cada persona en pro del resultado común”.

En lo que se refiere herramientas eficaces para la formación de habilidades de liderazgo en los equipos, un 34% de los trabajadores se inclinó por Mentoring y un 30% por Coaching, siendo las dos opciones más votadas.

“Estas son dos prácticas para el desarrollo de las personas, mientras que el proceso de mentoría involucra a un profesional experimentado, conocido como mentor, que comparte su conocimiento, experiencia y sabiduría con una persona de menos experiencia, conocida como el aprendiz; el coaching consiste en ayudarte a liberar todo tu potencial y alcanzar tus objetivos con la guía de un coach que te apoye en cambiar la perspectiva para mirar las situaciones y sacar otras conclusiones, alentando a accionar de manera diferente para obtener resultados distintos”, menciona Marcela Romero.

Estos resultados dejan claro que es necesario crear ecosistemas de trabajo sustentables, en donde todos sus miembros sean piezas fuertes de la cadena, con un propósito que convoque a todos por igual. Cada vez va teniendo menos cabida el estilo de gestión de personas unidireccional al estilo “yo ordeno, tu ejecutas”.

Estos datos se obtuvieron a través de dos encuestas que fueron realizadas en la plataforma LinkedIn y en ella participaron más de 100 personas, principalmente provenientes de las áreas de Ventas, Operaciones y Marketing.

El establecimiento de educación municipal hizo entrega de 10 comunicadores para las familias de sus estudiantes con necesidades educativas especiales, gracias al Programa de Ayudas Técnicas de SENADIS.

Una caravana de vehículos con globos azules y pancartas rompió la bruma matinal, para dar inició a la marcha de la activa comunidad escolar y educativa, desde el establecimiento, desfilando por las principales avenidas de la ciudad, hasta desembarcar en la Plaza de Armas, ya lista para el acto central.

Para Nelly Urriche, directora del Colegio El Milagro, el objetivo de la actividad es visibilizar la problemática, como también, apoyar la implementación de la Ley de Inclusión. “Es muy importante conmemorar este día, porque así podemos tomar conciencia de la prevención primero, luego de la intervención temprana y sobre todo ir de a poco avanzando en las barreras de la inclusión. Es súper importante llegar hasta este momento, hasta 2024, y tener leyes que hablan sobre el autismo y eso es muy importante”.

Durante el acto, se hizo entrega de 10 comunicadores para las familias de los y las estudiantes, que buscan aportar en las estrategias y desarrollo de la comunicación en niños con lenguaje verbal y no verbal, entre otros beneficios.

Pía Cereceda, fonoaudióloga del Colegio El Milagro, explica en detalle. “Es una herramienta técnica para mejorar la comunicación de las personas autistas. Es un sistema de comunicación alternativo-aumentativo para niños, en nuestro caso, tenemos niños verbales y no verbales. Para los niños que tienen un lenguaje verbal, va a servir como un sistema aumentativo, es decir, poder favorecer y mejorar la comunicación oral de ellos. Y para los chicos no tienen desarrollo de un lenguaje oral, va a ser un sistema alternativo, esta (comunicador) va a ser su voz para poder comunicarse en la sociedad y también va a favorecer la integración social de ellos, porque al poder comunicarse va poder también desarrollar esta parte en todos los entornos, educacional, social y al desarrollarse con su familia”.

Luego del saludo de Vicente, estudiante y presidente del centro de estudiantes del colegio para niños, niñas y jóvenes con necesidades educativas especiales, para las autoridades regionales, comunales y directivos de la Corporación Municipal Gabriel González Videla, Alison Silva, apoderada del establecimiento educacional, entregó su testimonio. “Siempre es importante visibilizar la realidad que vivimos los papás. Hoy me siento orgullosa, porque si bien es una batalla constante, hoy en día yo puedo salir con mi hijo y no ser discriminada como lo fui en algún momento. El colegio nos ayudado a romper esas barreras, en que nosotros podemos decir no, mi hijo no es diferente, mi hijo está haciendo historia. Porque hoy en día, ellos hoy se pueden desenvolver como lo haría cualquier niño y esa es la verdadera inclusión, que ellos no tengan que limitarse a la sociedad, sino que la sociedad les esté ayudando a entender cómo funciona este mundo. Yo llegué el año pasado porque pasé por muchos colegios donde mi hijo no fue aceptado, o bien si aceptado, porque dentro del programa PIE te dicen si puede entrar, pero en la realidad tu hijo no es incluido. El colegio me brindo todo lo contrario. Le enseñaron a sentarse, a comer, a dibujar, cosas que yo veía muy lejanas”.

Entusiasmada y liderando la caravana, Mariana Avendaño, comenta sobre la conmemoración. “Mi nieta es neurodivergente, por lo tanto hay que apoyar por la ley de Inclusión, por eso más que todo. Mi nieta es tea-te amo. Así que la adoro y siempre estoy presente en todas las actividades que ella tiene. Ella pasó a segundo a básico y sus logros han sido notorios, satisfactorios, los estados de avance han sido muy buenos. Ella llegó con muy poco lenguaje y ahora ya prácticamente habla todo. Estamos bien contentos con la enseñanza que tienen, la paciencia que tienen y el equipo multidisciplinario que ellos nos apoyan mucho”.

En esa línea, Moisés Yáñez, apoderado, comenta sobre su experiencia. “Son 13 años ya de acompañamiento con mi hijo y es un día muy importante y hay que celebrarlo y acompañarlo siempre. Con sus pares está muy contento. Es un niño feliz. Sale feliz de la casa y vuelve feliz”.

Escoltando la caravana, Jorge Saldías, Suboficial Mayor encargado Oficina Comunitaria, Primera Comisaría de La Serena, agrega. “Agradeciendo la oportunidad, la vinculación que tenemos de forma constante y permanente con el Colegio El Milagro, que atiende a personas con capacidades diferentes. Los niños son muy acogedores hemos realizado actividades de seguridad con ellos, de interacción en fiestas patrias, de alguna manera, ayudándolos a socializar con el medio y de alguna manera permitirnos mostrarnos más cercanos con la comunidad”.

● Entel tiene 5 días hábiles administrativos para responder a este requerimiento. Una vez analizado el caso, y en caso de detectar alguna infracción a la Ley del Consumidor, el SERNAC tomará las medidas que estime adecuada para ir en defensa de la persona afectada.

Luego de tomar conocimiento a través de redes sociales y tras reclamos en las que usuarias y usuarios reportaron la recepción de un correo electrónico por parte de Entel a sus clientes sobre una supuesta alza de los planes de telefonía móvil, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ofició a la empresa con el objetivo de esclarecer el motivo detrás de este envío, así como obtener detalles sobre el número de clientes afectados y cualquier rectificación realizada posteriormente.

Las publicaciones recogidas específicamente desde X (ex Twitter) tenían una particularidad, esto, porque la calidad de la información emanada por parte de la empresa confundió a los clientes, y muchos de ellos pensaron que se trataría de una estafa. Estas notificaciones señalan que los planes tendrán un “aumento” en el monto, estableciendo erróneamente el valor del mismo (en caracteres no numéricos, como $ROMINA o $RODRIGO), tal como lo reflejan estos ejemplos:

La acción del ente fiscalizador busca obtener respuestas concretas por parte de Entel sobre los siguientes puntos:

● Su versión respecto a las quejas antes mencionadas, especificando, si Entel corresponde al emisor de las comunicaciones antes descritas, y en su caso, el motivo o justificación de las mismas.

● Número de clientes que, a la fecha, han recepcionado la comunicación en los términos antes descritos (ej. $ROMINA).

● Las medidas de corrección y/o rectificación de la información otorgada a los respectivos clientes, en relación a la cuantía (ej. $ROMINA).

El oficio emitido por SERNAC da cuenta del derecho de las personas consumidoras a recibir información veraz y oportuna por parte de las empresas, la cual debe ser clara y transparente, evitando confundirlos sobre materias relevantes de las condiciones de contratación, como lo es el precio de un servicio.

Entel tiene 5 días hábiles administrativos para responder a este requerimiento , refiriéndose también al motivo de fondo de lo que plantean en la supuesta alza para que como SERNAC podamos revisar si corresponde o no. Una vez analizado el caso, y en caso de detectar alguna infracción a la Ley del Consumidor, el SERNAC tomará las medidas que estime adecuada para ir en defensa de la persona afectada.

Derechos generales en telecomunicaciones

La Ley del Consumidor establece que los consumidores tienen derecho a recibir toda la información relevante de parte de las empresas respecto de los bienes y servicios que adquieren.

Por ejemplo, si una persona contrata un plan, debe saber cuánto pagará mensualmente, la cantidad de gigas disponibles, entre otros antecedentes.

También tienen derecho a recibir un servicio de calidad, que incluye el que no se interrumpa injustificadamente.

Ante la interrupción del servicio, las empresas de telecomunicaciones no podrán aplicar cobros durante ese período y estarán obligadas a descontar o reembolsar al consumidor el precio del servicio en la proporción que corresponda, según lo establece el Reglamento de Telecomunicaciones.

Además, tienen derecho a poder terminar el contrato de telefonía cuando quieran y sin condiciones. 

En caso de problemas en la prestación de servicios de telecomunicaciones, lo primero que hay que hacer es un reclamo directamente frente a la empresa. Si no está conforme con la respuesta, puede dirigirse ante la SUBTEL o al SERNAC.

Por Lioubov Dombrovskaia,

Profesora del Departamento de Informática

Cuando te imaginas a un científico, normalmente se ve a un hombre canoso con capa blanca y peinado, a lo Albert Einstein. Cuando una piensa en un ingeniero en computación, se piensa en un hombre joven en polera y jeans que toma litros de café y come papas fritas frente al computador.

Estos prejuicios, muchas veces, hacen que las niñas decidan no estudiar carreras relacionadas con tecnologías o ciencias. Normalmente, la labor de las mujeres es igual de importante que la de los hombre, no obstante, su aporte a veces pasa desapercibido. En el Día Internacional de las Niñas en las Tecnologías de la Información y la Comunicación, que se conmemora cada 28 de abril, se hace necesario resaltar el aporte que han realizado en la historia.

Ada Lovelace es la primera programadora que el mundo conoce. En el año 1843, desarrolló un primer “programa” para la máquina analítica de Charles Babbadge, que ya contenía todas las partes teóricas de un computador moderno. Cabe decir, que el programa que escribió Ada era una secuencia de pasos para calcular números de Bernoulli.

Los pasos de Ada la siguió Henrietta Swan Lewis, que fue una astrónoma y calculista, la llevaron a desarrollar varios algoritmos para el cálculo de distancias hacía los objetos muy lejanos como estrellas o galaxias. También, fue parte de un grupo de muchas mujeres que ayudaban a astrónomos a descubrir estrellas y galaxias más lejanas al comienzo del siglo XX.

Hedy Lamarr no sólo fue una famosa actriz de Hollywood, sino también inventó en la década de 1940 tecnologías de salto de frecuencias que permite ahora operar a GPS, Bluetooth y WiFi.

De igual manera, durante la Segunda Guerra Mundial, un grupo de mujeres inglesas se dedicó a descifrar los mensajes alemanes usando un computador Colossu y operaron un primer computador de propósito general Eniac. Este último pasó a la historia como Top Secret Rosies, porque crearon las bases para lenguajes de programación.

Aportes significativos

Grace Hopper fue una científica de la computación y militar estadounidense con grado de contraalmirante. En la década de 1950 desarrolló el primer compilador para un lenguaje de programación. También, inventó el término Bug, que se refiere a un problema en el programa, pero en su caso realmente fue una mosca pegada en un relé que impedía que el programa funcionase. Ella inventó muchas otras cosas y las mujeres científicas en computación celebran una conferencia anual que lleva su nombre.

En 1965 Mary Allen fue la primera en crear y trabajar con un computador privado desde su casa, lo cual hace que se le considere la primera usuaria de un ordenador. Los gabinetes tenían el tamaño aproximado de un refrigerador y 12 bits de memoria cuya capacidad le permitía grabar de 1024 a 2048 palabras.

Barbara Liskow, en 1968, se convirtió en una de las primeras mujeres de los Estados Unidos en conseguir un doctorado en ciencias de la computación, en la Universidad de Stanford. Ha recibido varios reconocimientos por su contribución a los lenguajes de programación, metodologías de programación y sistemas distribuidos.

Otra famosa científica e ingeniera es Margaret Hamilton, quien junto con su equipo, desarrolló el software de navegación “on-board” para el Programa Espacial Apolo en 1965. A Hamilton se le atribuye el nombre de la disciplina de “ingeniería de software”. Cuando ella comenzó a utilizar este término durante las primeras misiones Apolo, el desarrollo de software no se tomó en serio en comparación con otras ingenierías, ni considerado como una ciencia. A Hamilton le preocupaba legitimar el desarrollo de software como disciplina de ingeniería. Con el tiempo, el término “ingeniería de software” ganó el mismo respeto que cualquier otra disciplina técnica.

En la industria de videojuegos, también hubo mujeres destacadas, por ejemplo, Carol Shaw fue la primera diseñadora de juegos en Atari en los años 1980 y Roberta Williams diseñó aventuras gráficas en 1984.

Frances Allen fue reconocida con premio Turing en 2005 por su trabajo en compiladores, optimización de código y computación paralela. También tuvo un rol importante en la creación de lenguajes de programación y códigos de seguridad para la Agencia de Seguridad Nacional Americana.

Todas estas mujeres han ayudado a crear el mundo tecnológico que todos conocemos. Cualquiera que diga que la carrera de informática o computación es para hombres, no conoce los trabajos de todas estas mujeres. Estudiar y trabajar en informática permite resolver problemas de más diversa naturaleza y sentir la satisfacción de crear una solución que hace más fácil la vida. ¡Así que no te desanimes, tú puedes ser la próxima referente de mujeres en computación!

La iniciativa está a cargo del programa de integración escolar (PIE) de la escuela Inapewma, que funciona al interior del recinto para jóvenes privados de libertad y en proceso de reinserción.

Contar con un medio de comunicación que dé cuenta de los logros académicos de los jóvenes, entrevistas para conocer en profundidad la labor de los funcionarios del Sename y las actividades socioeducativas del mes, es el objetivo de “Talay Informa”, medio de comunicación impreso y digital creado por los adolescentes que se encuentran en proceso de reinserción en el Centro Cerrado de La Serena, dependiente del Servicio Nacional de Menores (Sename), organismo encargado de justicia y reinserción juvenil.

La iniciativa nació en la escuela Inapewma que funciona al interior del centro, dentro de la asignatura de Ciencias Sociales. Posteriormente, fue el programa de integración escolar (PIE) quien se hizo cargo de hacer realidad el proyecto, cuya primera edición fue publicada a fines del mes de diciembre.

Karina Basaure, directora del CEIA (centro de educación integral de adultos) Inapewma, señala que en la redacción del periódico “participan los jóvenes, personal del Sename con sus entrevistas y el público objetivo es toda la comunidad escolar, funcionarios del servicio y el que quiera leerlo, es un espacio integrador”.

Respecto a la organización y elaboración de “Talay Informa”, la directora agrega que las temáticas nacen de las inquietudes y necesidades de los adolescentes. Posteriormente, se define una pauta y se distribuyen las secciones de acuerdo a sus intereses.

“Distintas personas escriben. Por ejemplo, yo estoy a cargo de la editorial y la edición, otra profesional redacta el horóscopo y la encargada PIE está a cargo del formato. Es una labor participativa”, añadió.

Respecto a su nombre, “Talay Informa”, la directora regional (s) del Sename Coquimbo, Patricia Alfaro, destaca que “desde el acervo cultural fue positivo poder rescatar el primer nombre del centro, ya que en La Serena y sobre todo en el sector de Las Compañías, se conoce más como Talay que como CIP-CRC”.

A fines del mes de enero se espera contar con la segunda edición, aunque aún se está definiendo la periodicidad del medio informativo para el resto del año.