La acción legal busca frenar la comercialización de productos bajo el nombre “Atrapanubes”, argumentando que la similitud entre ambos nombres ha generado confusión en los consumidores, afectando su reputación, prestigio y expansión en nuevos mercados.

La historia de la cerveza Atrapaniebla no es solo la de una empresa cervecera, sino la de un modelo innovador de producción sostenible en tiempos de escasez hídrica. Desde su fundación hace más de 15 años, la empresa ha construido una reputación sólida basada en la recolección de agua de niebla en la Región de Coquimbo.

Sin embargo, hoy enfrenta un desafío legal inesperado: la demanda contra Loa Chile SpA por el uso indebido de la marca Atrapanubes, lo que, según sus fundadores, no solo afecta su prestigio, sino también su legado de sostenibilidad.

“El primer sentimiento que tuve fue que, de repente, estaba trabajando para otra persona. Mis 15 años en el rubro estaban siendo usurpados”, expresa Miguel Carcuro, uno de los fundadores. La cerveza Atrapaniebla se ha destacado por su proceso de producción, basado en la recolección de agua a través de atrapanieblas ubicadas en la comunidad agrícola de Peñablanca. Ahora, más allá de la batalla judicial, la empresa busca defender el esfuerzo detrás de su proceso innovador y el prestigio ganado a nivel internacional.

Carcuro explicó que su equipo había anticipado posibles intentos de imitación, razón por la cual también registraron la marca “Atrapanube” para proteger su reputación: “Nosotros antes de empezar con el negocio cervecero ya estábamos creando una estrategia de marketing que comenzaba con elegir una marca y registrarla debidamente en INAPI a medida que pasaba el tiempo, las estrategias de protección a nuestra marca principal “ATRAPANIEBLA” incluyen variaciones como “ATRAPANUBE”, ya que en muchos reportajes en la prensa nacional e internacional se incluían titulares como: ‘Atrapaniebla: iniciativa sostenible que produce cerveza DE NUBE’. Por lo tanto, se optó por registrar la marca ATRAPANUBE como herramienta de protección”.

Riesgo de confusión y daño al prestigio

Cristian Moncada, abogado representante de Atrapaniebla, destacó la gravedad del asunto desde el punto de vista legal: “Hay un riesgo evidente de confusión entre ambos productos, atendidas las similitudes de nombre, considerando que se trata de cervezas, que se comercializan juntas, en un mismo tipo de establecimiento de comercio (por ejemplo, supermercados y botillerías). Hay un aprovechamiento del prestigio de la marca Atrapaniebla, que responde a más de 13 años de esfuerzo de sus fundadores”.

Por su parte, Carcuro enfatizó cómo esta confusión impacta directamente en su marca y sus consumidores: “El mayor daño directo es la confusión que se genera al consumidor, por la evidente similitud entre nombres. Si te fijas, Atrapaniebla y Atrapanube son prácticamente idénticas y hacen referencia a elementos entre los que hay una relación de género a especie”.

Impacto económico

Aunque el daño económico no es el principal foco de la demanda, Carcuro reconoció que no es un factor menor: “El daño menor, pero no menos importante, es el económico, valorizando dos cosas: primero, todas las cervezas del producto vendidas, y segundo, el asociado de marketing. Además, nos hará más difícil instalarnos en mercados nacionales donde actualmente no estamos, pero sí se vende Atrapanube”.

¿Qué busca la demanda?

La demanda presentada no solo pretende impedir el uso de la marca Atrapanubes , sino también obtener una compensación por los perjuicios ocasionados. El abogado Cristian Moncada explicó los objetivos legales: “Se busca impedir el uso de la marca que induce a error, retirar del mercado los productos que contienen esa marca y una indemnización por los perjuicios que esta situación ha creado”.

Carcuro complementó con sus expectativas sobre el proceso judicial: “Lo primero que solicitamos es que se valorice y pague en pesos el daño causado. También solicitamos el retiro inmediato de la publicidad pasada y presente en todos los medios de comunicación y redes sociales, y finalmente, disculpas públicas en medios oficiales”.

La importancia de registrar la marca

Moncada también destacó el valor de proteger una marca registrada: “La marca es lo que permite identificar de inmediato a un producto, lo que implica su posicionamiento en el mercado y es el punto de partida desde donde puede crecer. Atrapaniebla se registró el 2012 ante INAPI. Protege al emprendedor de que alguien injustamente pretende aprovecharse de la fama y prestigio que se ha obtenido con esfuerzo”.

El desenlace de esta disputa aún está por verse, pero los fundadores de Atrapaniebla esperan que la justicia falle a su favor, protegiendo no solo su marca, sino también los valores de sustentabilidad y esfuerzo que representan.

El propósito de esta acción judicial es que la empresa compense adecuadamente y en forma integral a todos los consumidores que se vieron afectados, según los perjuicios que les haya ocasionado.

Dicha acción judicial se interpuso debido a que la empresa demandada no presentó una propuesta compensatoria adecuada que repara íntegramente a todos los consumidores que se han visto afectados por las suspensiones, cancelaciones o reprogramaciones de los vuelos nacionales e internacionales.

El Servicio Nacional del Consumidor presentó una demanda colectiva en contra de aerolínea LAW en defensa del interés colectivo de los consumidores que se han visto perjudicada por los incumplimientos en que ha incurrido la empresa de transporte aéreo.

Estos incumplimientos consisten, principalmente, en la cancelación, reprogramación y retrasos excesivos en sus vuelos nacionales e internacionales, sin brindar, además, una adecuada asistencia e información a los pasajeros afectados, ni otorgar compensaciones e indemnizaciones a éstos, como asimismo, la suspensión unilateral, injustificada e intempestiva de todos los vuelos nacionales, a partir del 10 de enero del 2018, dejando en la más absoluta indefensión a los consumidores que contrataron el servicio de transporte aéreo con la demandada.

La conducta de la empresa da cuenta de un actuar desajustado a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, debiendo asumir la responsabilidad que le cabe por dichos incumplimientos.

El Servicio tomó la determinación de demandar luego de que la empresa no presentara una propuesta de compensación integral para todos los pasajeros que han sufrido perjuicios derivados de los diversos incumplimientos contractuales en que ha incurrido la aerolínea LAW, tanto respecto de los consumidores que fueron afectados por el término de las operaciones de los vuelos nacionales, como respecto de quienes les fueron suspendidos o cancelados sus vuelos internacionales, y que incluso se han quedado varados en el aeropuerto de Santiago y en terminales de otros países, como Perú y República Dominicana.

“La empresa no formuló una propuesta concreta e integral, y que se hiciera cargo de todos los consumidores afectados, sino que se limitó a informar que estaba dispuesta a adoptar medidas caso a caso, a requerimiento de cada consumidor y según el mérito de su reclamo, sin ofrecer una solución integral que comprendiera indemnizaciones para todos los pasajeros que se vieron perjudicados”, sostuvo el Director Nacional (s) del SERNAC, Andrés Herrera.

Reclamos:

En lo que va de este 2018, el Sernac ha recibido a través de las distintas plataformas de atención más de 760 reclamos contra la empresa LAW. De estos, un 54% corresponde a incumplimientos en las condiciones contratadas, un 12% por cancelación y retraso de vuelos y un 9,8% por servicio defectuoso.

Para conocer los derechos en el transporte aéreo visita el siguiente minisitio https://www.sernac.cl/derechos-transporte-aereo/