Clientes pueden tener directamente en su lugar de veraneo una amplia variedad de productos frescos, como frutas, verduras, carnes, panadería y pastelería, sumado a infaltables del verano.

Con la llegada del verano y la creciente afluencia de turistas en los balnearios, supermercados Jumbo y Santa Isabel potenciaron su cobertura de despachos a las principales zonas de veraneo del país, desde Arica hasta Puerto Montt, y extendió este
servicio a otras y nuevas localidades más alejadas como Playa Blanca, Bahía Inglesa, Tongoy, Lago Rapel, Saltos del Laja y distintos lagos del sur como Colico, Licanray, Panguipulli, Llanquihue, entre otros.

A través de sus plataformas de e-commerce, app y sitio web, ambos supermercados de Cencosud ofrecen opciones de retiro en tienda y despacho a domicilio en más de 200 localidades, con costos de despacho que varían dependiendo de la zona de entrega. En el caso de Jumbo, los suscriptores de la membresía Jumbo Prime tienen despachos gratis para compras sobre $15.000.

“Como cada verano, en Jumbo y Santa Isabel acompañamos a nuestros clientes durante sus vacaciones. Si bien en varias de estas localidades contamos con servicio de despacho durante todo el año, en esta época aumentamos la frecuencia en muchas de ellas y sumamos otras localidades más alejadas, acercando la calidad de nuestro servicio y productos a nuestros clientes, estén donde estén”, comentó el gerente de Omnicanalidad y Desarrollo de Supermercados Cencosud Chile, Lorenzo Iriarte.

Un aspecto relevante del servicio, agrega Iriarte, es que “nuestros clientes pueden tener en directamente en su lugar de veraneo nuestra distintiva propuesta de productos frescos, como frutas, verduras, carnes, panadería y pastelería, sumado a una amplia variedad de infaltables para el verano”.

Los tiempos de entrega y el plazo mínimo para realizar un pedido varían según la localidad y, en muchas de las principales zonas de veraneo, la frecuencia es diaria.

El próximo 24 de noviembre se desarrollará el conocido, Black Friday, día siguiente a Acción de Gracias en Estados Unidos que marca el inicio de la temporada de compras navideñas, conocido por ser una jornada de venta con atractivos descuentos. En la era digital, este tipo de eventos se ha trasladado a los e-commerce y a otros países, donde Chile no es la excepción. Si bien para las marcas participar en este tipo de jornadas puede ser una herramienta poderosa para conectar con audiencias y promocionar productos o servicios, ¿es realmente conveniente participar en todos los que se lleven a cabo durante el año?

Todo depende de las expectativas que se tengan de cada evento. Lo mejor es revisar las ventajas y
desventajas de participar:

Ventajas:

a) Visibilidad y Exposición: Participar en eventos digitales con descuentos puede brindar una exposición inigualable. Al unirse a una plataforma o iniciativa reconocida, una marca puede llegar a una audiencia más amplia y diversa, lo que, a su vez, puede generar nuevos seguidores y clientes.

b) Generación de Leads y Ventas Incrementadas: Estos eventos son una excelente oportunidad para captar leads cualificados y convertirlos en clientes. Los descuentos y ofertas especiales pueden incentivar la compra, generando un aumento significativo en las ventas durante el período del evento.

c) Fortalecimiento de Relaciones con Clientes: Ofrecer descuentos exclusivos a los clientes existentes es una forma efectiva de fidelizarlos y mostrarles aprecio. Además, esto puede generar un boca a boca positivo y construir una comunidad leal en torno a la marca.

Desventajas:

a) Desgaste de la Imagen de Marca: Participar en demasiados eventos de este tipo puede llevar a que una marca sea percibida como “barata” o de baja calidad. Es importante mantener un equilibrio y no sacrificar la percepción de valor que los clientes tienen de la misma.

b) Disminución de los Márgenes de Ganancia: Ofrecer descuentos significativos puede reducir los márgenes de ganancia, especialmente si no se planifican adecuadamente. Es crucial evaluar la viabilidad financiera de cada evento antes de participar.

c) Sobrecarga de Comunicaciones y Promociones: Participar en demasiados eventos puede resultar en una sobrecarga de comunicaciones para los clientes. Esto puede llevar a que los mensajes se diluyan y que los clientes se vuelvan inmunes a las promociones.

Considerando todos los puntos anteriores, la invitación es a desarrollar una planificación equilibrada, que permita aprovechar las oportunidades, pero sin sacrificar el prestigio y posicionamiento de marcas, productos o servicios. La participación en eventos digitales con descuentos debe ser parte de una estrategia integral de marketing, complementada con otras tácticas que fortalezcan la presencia y percepción de la marca en el mercado.

La fiesta del e-commerce permitirá a los consumidores poder acceder a importantes descuentos para sus compras navideñas.

El próximo viernes 25 de noviembre se realizará en Chile una nueva versión del Black Friday, evento mundial de ventas online que ofrecerá atractivos descuentos de las diferentes marcas adheridas.

La instancia reunirá a cientos de marcas en el sitio web www.blackfriday.cl, desde donde los usuarios podrán acceder a un extenso catálogo de marcas y ofertas de diferentes categorías como deportes, tecnología, juguetes, muebles, inmobiliarios, alimentos, turismo, servicios, entre otros.

Por la cercanía con las fiestas de fin de año, el Black Friday es la instancia ideal para que los consumidores puedan comprar, de manera adelantada, sus regalos de navidad desde la comodidad de sus casas, y además, ahorrar dinero gracias a los grandes descuentos que realizan las diferentes empresas participantes.

Al mismo tiempo, el Black Friday representa una buena oportunidad para pymes, emprendedores y empresas que buscan incrementar sus ventas de cara a la parte final del año y reducir sus inventarios.

Por eso, las empresas que deseen ser parte de esta fecha mundial de las ofertas en línea, solo deben inscribirse en www.blackfriday.cl o escribir a contacto@blackfriday.cl y conocer las condiciones.

Además, como en ediciones anteriores, Black Friday contará con beneficios especiales para que Pymes y Fundaciones puedan tener una participación activa.

Décimo aniversario del Black Friday en Chile

El Black Friday nació en Filadelfia, Estados Unidos, donde la policía denominaban de esa forma el tráfico de gente y vehículos que colapsaban las calles al día siguiente de Acción de Gracias. Pese a ser feriado, los negocios de la ciudad aprovechaban la gran cantidad de gente en las calles para permanecer abiertos y vender lo que les quedaba en stock a precios más bajos.

En Chile, desde hace diez años, este evento se promueve a través del sitio web www.blackfriday.cl, donde se publican y destacan las mejores ofertas de las empresas participantes.

§ La encuesta realizada a grandes, medianos y pequeños empresarios a nivel nacional evidenció que un 87% de los encuestados asegura que no podrá sobrevivir más de tres meses sin ventas, mientras que de estos, un 40% no será capaz de sobrevivir un mes.

§ Ante el aumento de las ventas online a raíz de esta crisis, un 68% de las empresas dice que no cuentan con e-commerce y que probablemente se adscribirán a esta modalidad, mientras que un 63% ve poco probable poder implementarla.

§ Aunque las medidas del gobierno son bien evaluadas por las empresas, estas solicitan más claridad en los procedimientos y mayor ayuda financiera por parte de las entidades bancarias.

Ante la emergencia sanitaria que está viviendo el país, producto del COVID19, la Cámara Nacional de Comercio Servicios y Turismo de Chile realizó una encuesta para conocer el escenario que están viviendo las distintas empresas del sector, de las cuales contestaron 453, distribuidas a lo largo del país, representando a 55.000 trabajadores y 3.155 locales.

Los encuestados fueron calificados según número de empleados, de esta manera un 47% son microempresas (de menos de 10 empleados), un 27% pequeñas (entre 10 y 49 empleados), un 15% medianas (de 50 a 149) y un 11% grandes (más de 200 empleados).

Para la gerente de Estudios de la CNC, Bernardita Silva, “los resultados de la encuesta dan cuenta de la difícil situación que están atravesando las empresas del comercio, los servicios y el turismo, donde un 87% dice no sobrevivir más de tres meses sin ventas y dentro de estos, un 40% solo es capaz de sobrevivir un mes”.

Agrega que “de acuerdo a las conclusiones obtenidas, prácticamente ninguna empresa se encuentra trabajando al 100% de su funcionamiento, solo un 3% dice estar haciéndolo, mientras que más de la mitad se encuentra operando bajo el 50% de su capacidad.  A su vez, un 85% espera que sus ventas caigan durante el primer semestre, donde un 46% cree que la baja será mayor a un 50%, siendo las empresas de menor tamaño las más afectadas”.

Pese a que un alto porcentaje dice que hay personas trabajando desde su casa, el número de colaboradores que se encuentra haciéndolo desde sus hogares no es alto, aún hay muchas empresas del sector con un alto porcentaje de sus trabajadores que están en el negocio de manera presencial. Esto da cuenta de la realidad del sector donde hay labores como la venta a clientes o servicios, que no se pueden hacer de manera remota.

El e-commerce ha pasado a ser un canal importante durante esta crisis para varios actores del sector, aunque no libre de problemas en su funcionamiento durante este período.  Se observa también que hay una gran cantidad de empresas que hoy no tienen e-commerce pero que están pensando en implementarlo pronto, ya que ven en esto una oportunidad para su negocio.

Las medidas del gobierno son bien evaluadas por las empresas, aunque se solicita más claridad en los procedimientos y lo que más se reclama es ayuda financiera por parte de las entidades bancarias.

Al respecto, Manuel Melero, presidente de la CNC, señala que “como gremio estamos sumamente preocupados por la situación que vive el comercio, los servicios y el turismo, ya que no tenemos certeza de cuándo se podrá volver a un funcionamiento normal. Si esta crisis se prolonga, podría llevar a la quiebra a muchos comerciantes. Es por ello que solicitamos un plan de salvataje especial para nuestro sector ante esta compleja situación, ya que somos los mayores empleadores del país – con más de un millón y medio de trabajadores – por lo que el aumento del desempleo puede tener un costo social muy grande”.