Un grave error médico ocurrido en la Clínica Regional del Elqui SpA (RedSalud Elqui) terminó con una contundente condena judicial que obliga al centro asistencial a pagar una indemnización total de $300 millones por el daño causado a un paciente que quedó con daño neurológico irreversible tras recibir un medicamento equivocado.

La sentencia fue dictada por el Segundo Juzgado de Letras de La Serena, en un fallo emitido por la magistrada Ghisleine Landerretche Sotomayor, quien concluyó que existió un actuar negligente del personal médico de la clínica durante la atención del paciente.

De acuerdo con lo acreditado en el proceso, el afectado sufrió un severo deterioro de conciencia del cual no ha logrado recuperarse. El tribunal estableció que esta condición se originó tras un accidente farmacológico ocurrido al interior del centro asistencial, donde se administró dexmedetomidina, un sedante de uso quirúrgico, en lugar de dexametasona, lo que provocó una intoxicación medicamentosa por dosis tóxica.

En el fallo, la magistrada señala que el tribunal logró formar la convicción de que el deterioro neurológico del paciente se explica directamente por este error en la administración del medicamento. La resolución sostiene que el paciente fue intoxicado y tratado con descuido manifiesto por parte del personal de la Clínica RedSalud Elqui, el cual no actuó con la diligencia que exige la atención médica.

El tribunal concluyó que la negligencia del centro asistencial tuvo consecuencias devastadoras tanto para el paciente como para su familia, especialmente por el impacto permanente que el daño neurológico provocó en su calidad de vida.

Debido a lo anterior, la justicia acogió parcialmente la demanda presentada por la pareja y la hija del afectado, ordenando el pago de $150 millones para cada una de ellas por concepto de daño moral. La sentencia establece que la angustia y el sufrimiento experimentados por la familia resultan plenamente comprensibles, considerando que la atención médica defectuosa agravó gravemente el estado del paciente.

La resolución judicial sostiene que el cumplimiento imperfecto de las obligaciones asumidas por la clínica en el marco de un servicio de urgencia terminó provocando un deterioro irreversible en la salud del afectado, generando además profundas consecuencias emocionales y familiares que el tribunal consideró acreditadas durante el proceso.

La Seremi de Justicia y Derechos Humanos de la Región de Coquimbo, María José Rojas Erbetta, sostuvo una reunión con la nueva autoridad regional del SML, María Paz Fredes, quien asumirá la responsabilidad de liderar esta importante institución forense en la zona.

La cirujano dentista, quien asumió el cargo a través del sistema de Alta Dirección Pública, cuenta con más de 10 años de experiencia en los ámbitos de la salud pública y privada. En su último rol profesional, se desempeñó como encargada de la Dirección Técnica de la Clínica RedSalud en Arica, donde lideró liderando procesos de estandarización, excelencia operacional y acreditación de calidad.

La máxima autoridad del sector justicia quiso recalcar el compromiso de la nueva encargada del SML, “estamos recibiendo a la nueva directora regional del Servicio Médico Legal aquí en la región de Coquimbo. Estamos muy confiados en la experiencia que trae para poder dirigir al equipo del Servicio Médico Legal. Los grandes desafíos que tenemos son poner al día y poner en la importancia que tiene este servicio pensando en las acciones que debe realizar como peritajes, como también distintas interacciones con el intersector, en cuanto a medicina forense”, señaló Rojas Erbetta.

Por su parte, la nueva directora del SML se mostró muy satisfecha con su nuevo cargo, comentó respecto a su nombramiento que, “bueno, asumo con un tremendo compromiso y una gran responsabilidad también el liderazgo de este tremendo equipo humano que compone el Servicio Médico Legal de Coquimbo y sus direcciones provinciales de Ovalle y Illapel en un servicio que es tan importante para el funcionamiento del sistema de justicia, indicó Fredes agregando que, “mi principal labor va a ser fortalecer el trabajo intersectorial y también lo que respecta a los procesos internos y las pericias más técnicas que se realizan dentro del servicio, pero también promover el crecimiento humano e integral del equipo alineado en lo que es la estrategia de crecimiento institucional que emana de la elección nacional”.

Durante el encuentro estuvo presente la doctora María Soledad Arredondo, subdirectora médica del Servicio Médico Legal. Cabe recordar que el SML de la región de Coquimbo, posee una de las dependencias más modernas de todo el norte del país.

Clínica RedSalud Elqui impulsa una iniciativa integral de tratamiento con enfoque multidisciplinario, combinando tratamientos médicos y quirúrgicos con el apoyo de un equipo especializado. Además, permite a los pacientes acceder al Bono PAD de Cirugía Bariátrica de FONASA.

Chile enfrenta una alarmante crisis de salud pública: Un estudio publicado por la Federación Mundial de la Obesidad, señala que el 42% de los chilenos mayores de 20 años es obeso, el porcentaje más alto de Sudamérica. Sin embargo, esta problemática no solo afecta a los adultos; el Mapa Nutricional 2023 de la JUNAEB, uno de los estudios más recientes al respecto, indica que el 50% de las niñas y niños en edad escolar presentan exceso de peso, lo que refleja que el problema comienza desde la infancia y tiene implicancias a largo plazo en la salud de la población. La Región de Coquimbo no se queda atrás: Según información del Ministerio de Salud, un 14,49% de los menores de seis años sufre obesidad, el más alto de la zona norte.

En respuesta a esta creciente preocupación, y en el marco del Día Internacional de la Obesidad, Clínica RedSalud Elqui realizó su primera charla “Logra tu peso ideal”, donde se presentó oficialmente el Programa de Obesidad de RedSalud. Este programa ofrece un enfoque integral y multidisciplinario para abordar la obesidad y el sobrepeso, facilitando la pérdida de peso de manera segura y controlada, con opciones de tratamiento tanto médicas como quirúrgicas.

El equipo del programa está compuesto por cirujanos bariátricos, nutriólogos, psicólogos y otros especialistas, quienes trabajan en conjunto para diseñar un plan de tratamiento personalizado para cada paciente. Dependiendo de la evaluación inicial, el tratamiento podrá incluir cambios en el estilo de vida, apoyo nutricional y psicológico, así como la posibilidad de acceder a cirugía bariátrica en clínicas de la red.

El Dr. Álvaro Bustos, Jefe del Programa de Obesidad de la clínica RedSalud Elqui, señaló que “la obesidad es una enfermedad compleja que requiere un enfoque integral y multidisciplinario. No se trata solo de perder peso, sino de mejorar la salud y prevenir enfermedades asociadas como la diabetes y la hipertensión. Nuestro programa ofrece un acompañamiento completo para que los pacientes logren resultados sostenibles en el tiempo”.

Para acceder al Programa de Obesidad de RedSalud, los interesados deben agendar una consulta con un cirujano bariátrico o nutriólogo bariátrico en la clínica o centro médico de su preferencia. En esta evaluación inicial se definirá el plan de tratamiento más adecuado y se derivará al equipo multidisciplinario para un seguimiento continuo.

Además, el programa permite a los pacientes acceder al Bono PAD de Cirugía Bariátrica de FONASA, lo que les brinda mayor claridad sobre los costos del procedimiento y facilita el acceso a esta solución médica.

El Dr. Bustos destacó que “uno de los principales beneficios de este programa es el acompañamiento constante del paciente. Sabemos que cambiar hábitos y enfrentar un proceso como la cirugía bariátrica puede ser desafiante, por lo que nuestro equipo está comprometido en brindar el apoyo necesario para que cada persona pueda lograr su meta de una manera segura y efectiva”.

Superintendencia de Salud entregó sello que acredita alto estándar de calidad en la atención, servicios, infraestructura, equipamiento y procedimientos que se entrega día a día a los pacientes.

Clínica RedSalud Elqui aprobó con éxito su tercer proceso de acreditación por parte de la Superintendencia de Salud, un reconocimiento en pos de la  calidad y seguridad en la atención de pacientes. Después de una rigurosa evaluación por parte de una entidad externa, la clínica cumplió con el 100% de las características obligatorias y el 96% del total de las características aplicables.

La entrega del certificado de Reacreditación se realizó en un ceremonia donde estuvieron presentes autoridades de la Superintendencia de Salud, ejecutivos de RedSalud y colaboradores de Clínica RedSalud Elqui.

El Subdirector Médico de Clínica RedSalud Elqui, Dr. Marcelo Barra, señaló que “este reconocimiento es un gran hito para la clínica y es un premio al esfuerzo de todos los  equipos médicos, profesionales y colaboradores que forman parte de Clínica RedSalud Elqui. Son ellos quienes día a día demuestran su compromiso y entrega en la atención que brindamos, anteponiendo siempre la calidad, calidez y disponibilidad”, sostuvo.

Así también lo reafirma la Enfermera Jefe de Calidad de Clínica RedSalud Elqui, EU. Paulina Figueroa, quien lideró internamente este proceso. “Este hito refleja nuestro compromiso con la calidad y seguridad de nuestros pacientes. Además, nos invita a estar constantemente mejorando y fortaleciendo nuestras prácticas, que nos permiten estar a la altura de las necesidades de nuestros pacientes”, puntualizó.

La Agente Regional Superintendencia de Salud, Viviana Novoa, señaló “sabemos el esfuerzo y el trabajo de los equipos de salud que hay tras cada proceso de acreditación, ya que los estándares son muy exigentes y por lo mismo estamos hoy aquí como entidad evaluadora para reconocer y felicitar ese trabajo de mejora continua. Esto es muy relevante también para  las personas que se atienden aquí, porque al acudir a un centro de salud acreditado reciben atención digna, segura y de calidad”.

La acreditación de calidad en salud es un proceso periódico de evaluación que se realiza para corroborar el cumplimiento de estándares de calidad fijados y normados por el Ministerio de Salud, con el fin de garantizar la seguridad en la atención, servicios, infraestructura, equipamiento y procedimientos que se entrega día a día a los pacientes.

La obtención de este sello distintivo, posiciona a Clínica RedSalud Elqui como una institución de salud referente en la Región de Coquimbo, dado que cuenta con equipos de profesionales comprometidos con la salud de sus pacientes y con equipamiento e infraestructura a la altura de las necesidades de los habitantes de la región.

Acerca de RedSalud

RedSalud es la red de salud privada con mayor cobertura de Chile, cuyo propósito es brindar a sus pacientes una salud de calidad accesible, disponible y con calidez humana. Actualmente, cuenta con más de 40 Centros Médicos y Dentales a lo largo de todo Chile y 9 clínicas: RedSalud Santiago, RedSalud Vitacura y RedSalud Providencia, además de las clínicas regionales RedSalud Iquique, Elqui, Valparaíso, Rancagua, Mayor Temuco y Magallanes, además del Instituto del Cáncer RedSalud orientado a la prevención, detección precoz y tratamiento del cáncer en el país.

Tras meses de trabajo, la aparición del coronavirus aceleró el lanzamiento de un sistema de atención médica a distancia que, en una primera fase, cuenta con médicos generales, disponibles 24/7.

La actual pandemia mundial por el COVID-19, ha generado una serie de cambios en el ámbito de salud. Uno de ellos es cómo mantener la red de atención médica funcionando con normalidad, considerando las restricciones de movilidad que afectan a muchas personas y las recomendaciones de quedarse en casa.

RedSalud implementó en marzo a nivel nacional, un sistema de atención médica a distancia, que responde a un trabajo iniciado hace casi un año, cuyo lanzamiento fue acelerado producto de la contingencia, y que intenta replicar la experiencia de tener un doctor en casa.

La Telemedicina permite dar acceso a atención de salud a quien no puede asistir presencialmente, ya sea por dificultades propias o por el aislamiento preventivo por coronavirus. El médico entrega orientación de salud y además puede emitir una receta médica simple, así como una orden médica para laboratorio e imágenes.

En el caso de Telemedicina RedSalud, la atención es entregada por médicos de su red a nivel nacional, lo que permite abordar de manera integral al paciente y acompañarlo en sus derivaciones a exámenes. De hecho, en los últimos 7 días se han atendido 667 consultas de este tipo, sumando en total 737 atenciones desde que el servicio comenzó a operar.

Es un sistema de fácil uso y sólo se requiere conexión a internet y teléfono. Para acceder los pacientes deben ingresar a www.redsalud.cl para descargar la aplicación disponible tanto para iOS y Android. Tras ingresar sus datos, la persona recibirá un código mediante el cual podrá mantener contacto con un médico, evitando así tener que acudir a una sala de espera y exponerse a aglomeraciones.

La pandemia del coronavirus aceleró un proyecto que RedSalud venía trabajando hace meses y que hoy lanzó en modalidad de Medicina General. Sin embargo, la telemedicina llegó para quedarse y en línea con la integralidad y robustez del sistema, para las primeras semanas de abril estarán disponibles consultas de diversas especialidades.

Beneficios de la telemedicina

• El servicio de Telemedicina RedSalud se encuentra disponible en todo el territorio nacional y basta tener acceso a internet y teléfono.

• Cuenta con un equipo de Médicos que habitualmente realizan consultas en RedSalud y que hoy están disponibles en turnos que cubren las 24 horas del día, los siete días de la semana.

• El sistema de atención opera por orden de llegada, con tiempos de espera que hoy fluctúan entre los 15 y 60 minutos como máximo.

• El paciente recibe atención por parte de un profesional que puede entregar una receta médica simple, así como una orden médica para laboratorio e imágenes; todo de manera remota.

• En combinación con la red de clínicas y centros médicos RedSalud,  permite abordar de manera integral la mayoría de las necesidades de los pacientes a lo largo del país.

• Junto con los beneficios para los pacientes vinculados a evitar traslados innecesarios, la implementación de esta solución de atención médica a distancia colabora directamente en aplanar la curva de contagio y resguardar también a los equipos médicos.