SERNAC invita a participar en encuesta sobre uso de plataformas de streaming en Chile
A través de este instrumento el Servicio busca recopilar información sobre los hábitos de consumo, experiencias y preocupaciones en el uso de este tipo de […]
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“Viejito, ¿Puedo cambiar el regalo?”: SERNAC recuerda qué hacer si un regalo no gustó o venía malo
Las y los consumidores cuentan con una serie de derechos como, por ejemplo, la garantía legal y el derecho a retracto. También cuentan con el […]
Principales reclamos en SERNAC de personas con discapacidad: Accesos limitados, trabas de comunicación, discriminación y malos tratos
Durante el último año, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha recibido 1.692 reclamos relacionados con discriminación hacia personas con discapacidad. Entre los reclamos más […]
Elvive Hidra Hialurónico bajo la mira de SERNAC: Ofician a L’Oreal tras reportes de usuarias por eventuales efectos adversos
Son diversos los reclamos que han aparecido en redes sociales, en sitios de reclamos y también que han sido recepcionados por el Servicio Nacional del […]
Sernac, Pdi y Camara de santiago realizan lanzamiento de evento Cyberday
· La iniciativa, que comienza este lunes 3 de junio, se extenderá hasta el miércoles 5, considera la participación de 780 empresas oficiales. · SERNAC […]
Sernac alerta sobre falsificaciones de Nescafé y denuncia ante el ministerio público para que se pueda dar con los fabricantes ilegales que engañan a minoristas y consumidores
● La recarga de café instantáneo que se comercializa, y que utiliza ilegalmente la marca Nescafé, es falsificada y representa un riesgo tanto para la […]
Fin a la discriminación y a la exigencia de historial clínico: Sernac explica los alcances de la “Ley de derecho al olvido oncológico”
Esta normativa establece que luego de un período de 5 años de haber sido dado de alta de una patología oncológica, sin recaída posterior, las […]
SERNAC evidencia altos índices de incumplimiento de entrega de información crítica en la venta online de productos cosméticos
Aspectos del estudio revelaron incumplimientos significativos en la información proporcionada en la venta online de productos de cuidado facial. Entre los hallazgos críticos, la falta […]
“Cyber Day”: Cerca de 700 reclamos ante el Sernac por incumplimientos a la ley del consumidor
Los principales reclamos fueron por anulaciones unilaterales de compras, falta de stock y no respetar los precios al momento de realizar el pago. Asimismo, en […]
Sernac dispone atención por videollamada para los consumidores
El objetivo es que las personas puedan ser atendidas por un ejecutivo de manera remota, con la misma calidad y cercanía de una atención presencial. […]