· El 70% corresponde a una reducción del 90% de sus vuelos internacionales y un 40% en de las operaciones domésticas del Grupo.

· Todos los clientes que tengan vuelos internacionales y domésticos afectados saliendo a partir de hoy, podrán reprogramar sus pasajes hasta el 31 de diciembre, sin ningún costo adicional.

Ante los nuevos anuncios de cierre de fronteras de diversos países y la consecuente caída en la demanda, LATAM Airlines Group S.A. y sus filiales informaron que reducirán su capacidad en un 70%, de la cual un 90% es disminución de operación internacional y un 40% corresponde a vuelos domésticos.

“Tomamos esta compleja determinación ante la imposibilidad de volar a gran parte de nuestros destinos por el cierre de fronteras. Si las restricciones de desplazamiento sin precedentes se amplían durante los próximos días, no descartamos vernos obligados a reducir aún más nuestras operaciones”, afirmó Roberto Alvo, actual Vicepresidente Comercial y próximo CEO.

El Grupo LATAM informó que todos los pasajeros que tengan vuelos nacionales o internacionales afectados y que viajen a partir del 16 de marzo de 2020, podrán reprogramar la fecha su vuelo sin costo alguno hasta el 31 de diciembre.

El Grupo LATAM informó que sus diversos canales de atención a clientes están recibiendo una gran cantidad de consultas y solicitudes, dificultando una adecuada atención a los requerimientos. Con el fin de focalizar la atención en aquellos pasajeros con requerimientos urgentes, el Grupo LATAM solicita a las personas a abstenerse de llamar antes de las 72 horas previas a su viaje.

Por último, Alvo agregó que “estamos trabajando para asegurar la sostenibilidad del Grupo a largo plazo y proteger los puestos trabajo de los 43 mil empleados de LATAM. Sin embargo, la envergadura e imprevisibilidad de esta crisis hacen difícil anticipar resultados.  Es por esto que vamos a requerir del apoyo de los gobiernos para salir adelante de la mayor crisis de la historia para los sectores del turismo y la aviación civil”.

Sobre LATAM Airlines Group S.A

LATAM Airlines Group es el principal grupo de aerolíneas de Latinoamérica y uno de los mayores del mundo en red de conexiones, ofreciendo servicios aéreos a 145 destinos en 26 países, con presencia en seis mercados domésticos en Latinoamérica: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador y Perú, además de operaciones internacionales dentro de Latinoamérica y hacia Europa, Estados Unidos, El Caribe, Oceanía, África y Asia.

LATAM Airlines Group está integrada por más de 42 mil empleados y opera aproximadamente 1.400 vuelos diarios, transportando a más de 74 millones de pasajeros anuales.

Con una flota moderna y joven, LATAM Airlines Group cuenta con 332 aviones, entre los que se encuentran los modelos Boeing 787, Airbus A350, A321 y A320 neo, los modelos más modernos en su tipo.

LATAM Airlines Group es el único grupo de aerolíneas de América y uno de los tres en el mundo en ingresar al Índice de Sostenibilidad Dow Jones World, donde por sexto año consecutivo fue destacado por sus prácticas sostenibles, basándose en criterios económicos, sociales y ambientales.

Las acciones de LATAM Airlines Group se transan en la bolsa de Santiago y en la bolsa de Nueva York en forma de ADRs.

Para cualquier consulta comercial o relacionada a la marca, dirigirse a www.latam.com. Más información financiera en www.latamairlinesgroup.net

“Estamos preparados para cuidarte, ya sea durante tu viaje o en momentos donde necesites mayor flexibilidad dada la situación sin precedentes que estamos enfrentando”.

Si estas pensando en viajar o cuentas con algún tipo de restricción el día de tu vuelo por parte de los gobiernos u otros entes que afecten tus planes de viaje, te ofrecemos las siguientes alternativas.

Para pasajes emitidos hasta el 14 de marzo de 2020, con fecha de vuelo entre el 13 de marzo y el 30 de abril de 2020 y pasajes emitidos entre el 15 y 31 de marzo en cualquier destino de nuestra red:

1. No requieres anticipación para realizar el cambio.
2. Puedes cambiar fecha y destino de tu vuelo.
3. No pagarás multa por el cambio.
4. Solo deberás cancelar la diferencia tarifaria.

Para pasajes con origen o destino a países que tengan su frontera cerrada y con fecha de vuelo entre el 09 de marzo y 31 de mayo de 2020:

1. No requieres anticipación para hacer el cambio.
2. Puedes cambiar fecha o destino de tu vuelo.
3. No pagarás los cargos por cambio, tampoco la diferencia tarifaria si es el mismo destino o cabina.
4. No es necesario que te presentes en el aeropuerto, podrás reprogramarlo después.

Debido a la complejidad de la situación, en este momento estamos presentando alto flujo de llamadas a nuestro contact center por lo que estamos priorizando la atención de pasajeros que tienen vuelos dentro de las próximas 48 horas. Además si compraste en agencias de viajes, te pedimos contactar a tu agente para resolver las solicitudes. Agradecemos tu comprensión.

Para mayor información puedes consultar siempre www.latam.com/coronavirus/