SANTIAGO, agosto de 2024. En el competitivo mundo empresarial, los equipos comerciales enfrentan desafíos comunes para aumentar las ventas y adaptarse a las necesidades de cada cliente. Hoy, estos desafíos tienen una solución innovadora y accesible con el lanzamiento de los Chatbots de Prozer, plataforma especialmente diseñada para transformar la gestión de ventas B2B utilizando inteligencia artificial (IA) y la popular aplicación de mensajería WhatsApp.

Prozer es una startup revolucionaria en el ámbito de la tecnología comercial, fundada por un equipo de visionarios apasionados por la innovación: Cristóbal Rodillo (CEO), Santiago Abugarade (COO) y Álvaro Cabrera (CTO). La plataforma no solo mejora la productividad comercial, sino que también optimiza la generación de nuevos clientes, cobertura de ventas, gestión de pedidos, generación de cotizaciones automatizadas y mucho más.

Funcionalidades Clave del Chatbot de Ventas de Prozer:

Gestión de Ventas: Automatiza la gestión de ventas, permitiendo a las empresas B2B optimizar y agilizar sus procesos comerciales de manera eficiente.

Toma de Pedidos 24/7: Facilita la realización de pedidos en cualquier momento a través de WhatsApp o Email, mejorando la eficiencia y reduciendo el tiempo de procesamiento.

Ofertas Especiales Automáticas: Muestra ofertas especiales a los clientes de manera automatizada, aumentando las oportunidades de venta y fomentando la lealtad del cliente.

Reemplazos Ante Quiebres de Stock: Ofrece soluciones y reemplazos automáticamente cuando hay quiebres de stock, asegurando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Cotizaciones Instantáneas: Genera cotizaciones de forma instantánea y automática, haciendo seguimiento al 100% de las cotizaciones e ingresando toda la información de los potenciales clientes en el sistema de gestión de la empresa.

Gestión de Cobranzas: Gestiona las cobranzas de manera automatizada, facilitando el seguimiento y la gestión de pagos para asegurar un mejor flujo de caja.

Integración con Sistemas: Se integra perfectamente con los sistemas existentes de la empresa, como CRM y ERP´s, asegurando una operación fluida y coherente.

Prozer es ideal para empresas que buscan soluciones accesibles y fáciles de usar sin necesidad de invertir en sistemas complejos y costosos que rara vez se utilizan por completo. Con WhatsApp, una aplicación conocida y utilizada por todos, Prozer facilita la adopción y el uso eficiente de sus innovadoras herramientas.

Álvaro Cabrera, CTO de Prozer, explica: “Creemos firmemente que nuestra tecnología puede marcar una diferencia significativa en el sector comercial. Prozer se distingue por su capacidad para personalizar y adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente, ofreciendo una gestión táctica de ventas sin precedentes”.

Prozer no solo ahorra tiempo y recursos, sino que también mejora la precisión, la consistencia y la satisfacción del cliente. Además, optimiza los procesos de ventas y fortalece la relación con los clientes.

Para más información sobre Prozer visita: https://prozer.io/

El 93,2% de los usuarios en Chile califica la red social como la “favorita”.

Fijar eventos planificados de forma automática, crear stickers personalizados y no más contraseñas en Iphone. Experto en tecnología repasa las novedades.

Para marzo de este año está planificada la presentación de las tres nuevas funciones que se incorporarán a Whatsapp; atributos dados a conocer a través de una versión beta y que estarán activos para móviles, tablet y computadores.

Con la apuesta, los desarrolladores de la app, propiedad de la empresa Meta, pretenden mantener su reinado, pues en el mercado, otras aplicaciones como Google Chat, anunciaron que sumarán notas de voz y audios en servicios tan populares como Gmail para aumentar seguidores.

WhatsApp es la plataforma “favorita” de los chilenos activos en redes sociales, según el informe Digital 2023 realizado por We Are Social y Meltwater. La plataforma ostenta el 93.2% de las preferencias de los usuarios entre 16 y 64 años de edad. Le siguen Instagram con 86.6% y Facebook con 86.5%.

“Whatsapp es la única red social que ha logrado penetrar en los distintos grupos etarios de Chile y Latinoamérica. La clave de su éxito ha sido su facilidad de uso y su disponibilidad en prácticamente cualquier dispositivo. Instagram y Facebook permiten la mensajería pero no con la facilidad de Whatsapp ya que incorporan bastantes más funcionalidades fuera de la mensajería instantánea”, dice Nicolás Silva, director de Tecnología de Asimov Consultores, empresa que desarrolla apps móviles, software e inteligencia artificial para el sector público y privado.

“Otras alternativas como iMessage no han logrado penetrar en el mercado chileno ya que solo está disponible en teléfonos iPhone, los cuales no tienen una gran tasa de mercado en Chile”, añade el experto.

Nuevas funcionalidades

La primera de las nuevas funcionalidades de Whatsapp permitirá fijar eventos planificados de forma automática dentro de la pantalla de información de una comunidad. Esto ya había aparecido en una versión anterior, sin embargo, menos desarrollado. La novedad destaca contenido relevante para los miembros de un grupo, pues ahora se les permitirá tener a su alcance la información importante y eventos programados que afecten a todos.

Otro de los cambios se dirige a los usuarios de IPhone y está relacionado con la activación de los passkeys -especie de clave cifrada-; estos facilitan un acceso más seguro sin usar contraseñas. A partir de esta actualización, ya no será necesario introducir ningún código de seis dígitos enviado por SMS o correo electrónico -hoy imprescindible-, pues usará la tecnología de reconocimiento facial o la huella dactilar del terminal.

Luego está la creación de stickers personalizados, los que se podrán conseguir pulsando el botón de “stickers” y “+”; los elementos se mostrarán en la parte inferior izquierda de la pantalla, añadiendo de este modo todos los elementos que se quieran configurar en el “sticker”, agregándose posteriormente a la conversación.

Silva comenta que aun cuando es bienvenida cualquier mejora en términos de seguridad, los passkeys no van a cambiar mucho la situación de las estafas por phishing, ya que de todas maneras seguirá existiendo la autenticación a través de SMS. “Mientras exista la autenticación por SMS, ese va a ser el punto vulnerable para adueñarse de una cuenta”, explica el experto. También, agrega: “sobre los stickers personalizados, las versiones iPhone y Android ya contaban con esta funcionalidad. La novedad es que ahora estará disponible para la versión Windows”.

• En primer lugar, abre el navegador en tu smartphone.
• En segundo lugar, escribe en la barra ‘https://wa.me/XXXXXXXXXXX’, donde todas esas ‘X’ son los 9 dígitos de tu número de teléfono, incluido el código de país -recuerda que Chile es 56-.
• Después se debe pulsar en “Ir”, así se activará la función “Clic para chatear” de WhatsApp.

Automáticamente, el navegador te mandará a WhatsApp, donde aparecerá al momento un nuevo chat vacío con tu número de teléfono.

El Programa Centros de Creación y Desarrollo Artístico (CECREA) del Ministerio de las Culturas conecta a menores de la Región de Coquimbo en torno al juego y a la interacción, como una manera de fomentar la creatividad durante la pandemia.

El confinamiento y la distancia social generada a raíz del Covid-19 ha generado un impacto considerable en niños, niñas y jóvenes, privándolos del juego y la interacción física con sus pares, elementos fundamentales para su crecimiento y desarrollo. En ese contexto, las tecnologías de la información se han alzado como una importante alternativa para generar experiencias creativas caseras en la ciudadanía.

Es así como el Programa Centros de Creación y Desarrollo Artístico La Serena (CECREA), que lleva adelante el Ministerio de las Culturas, las Artes y el Patrimonio, desarrolló diferentes espacios virtuales de encuentro para niños y adolescentes de la Región de Coquimbo, con el fin de fomentar un ambiente sano en el que puedan jugar, compartir y expresarse con libertad.

La seremi (s) de las Culturas, Elena Andrade, señaló que “los niños y jóvenes han sido unos de los más afectados emocionalmente con la pandemia y el confinamiento, y es por eso que hemos elaborado diferentes espacios de interacción y juego a través de internet y aplicaciones móviles. Los padres se han involucrado activamente en estas acciones, generando gratos momentos lúdicos para toda la familia, lo que ayuda a combatir el confinamiento mental que ha generado esta emergencia sanitaria en la comunidad”.

Fueron tres jornadas de interacción, denominadas “Escuchas Creativas”, donde niños, niñas y jóvenes se conectaron vía Zoom y Whatsapp para generar un ameno diálogo entre ellos, compartiendo experiencias, intereses y sueños. Además, disfrutaron de distintas dinámicas como los “Animómetros”, en los que, a través de memes, imágenes y sonidos, expresaron e interpretaron sus emociones.

Una de las protagonistas de estas Escuchas Creativas fue Florencia Peralta, estudiante de 14 años de Vicuña, quien calificó esta experiencia como “súper divertida, porque los facilitadores que comparten con nosotros son muy amigables y hay mucha confianza. También fue muy entretenido escuchar las ideas de otros niños y ver cómo se juntaban con las mías”.

Marina Riquelme, madre de Maite Rodríguez (10 años), destacó este tipo de iniciativas al señalar que “nosotros vivimos en una parcela, en el sector rural, y con la pandemia mi hija se ha mantenido aislada de sus compañeros y amigos, y tampoco tenemos vecinos, por lo que CECREA ha sido una herramienta indispensable para mí, ya que en estas instancias mi hija puede mantener contacto con niños de su edad y con personas que estimulan su desarrollo y su creatividad”.

Al respecto, César Paredes, facilitador de tecnología de CECREA La Serena, explicó que “más allá de todos los problemas que ha traído la pandemia que estamos enfrentando, el auge de las herramientas digitales en este contexto es de gran impacto positivo para niños, niñas y adolescentes, que forzosamente han tenido que relacionarse con el mundo digital para divertirse, educarse y sociabilizar, acciones que les han permitido expandir sus horizontes y ampliar sus posibilidades de desarrollo, algo que he visto personalmente con los jóvenes que participan del CECREA”.

Para conocer más del trabajo de CECREA y sus permanentes actividades, puedes revisar su cuenta oficial de Instagram (@cecrea_laserea), Facebook (Cecrea Las Compañías) o escribir al correo cecrealaserena@cultura.gob.cl .

En febrero de este año se estrenó el documental “El dilema de las redes sociales” el filme describe la adicción y los impactos negativos de las RRSS en personas y comunidades, como resultado de las estrategias diseñadas para manipular emociones, comportamientos y mantener conectados a los usuarios. En esta film aparecen varios testimonios de algunos exejecutivos de las empresas más grandes de Silicon Valley y de académicos.

El Reuters Institute Digital News Report 2020, nos indica que un 80% de la población chilena utiliza las redes sociales de Facebook y Whatsapp. El psicólogo social Jonathan Haidt indica que las RRSS están directamente relacionadas con el aumento de casos de ansiedad y depresión, especialmente en niños, niñas y adolescentes.

En Estados Unidos, según datos oficiales, el suicidio se ha convertido en la segunda causa de muerte entre los niños en edad escolar y los jóvenes (de 12 a 18 años), por detrás de los accidentes. Las muertes de niñas de 15 a 19 años, por suicidio, alcanzaron un récord en 40 años y se duplicaron entre 2007 y 2015, con 5,1 casos por cada 100 mil habitantes. El crecimiento de estas problemáticas empezó a aumentar dramáticamente después de la fuerte inserción de las RRSS desde el año 2010.

El fenómeno también afecta a niños y adolescentes del sexo masculino, cuyas muertes aún ocurren en mayor número, pero están creciendo a un ritmo más lento. 30% en el mismo período (hay 14,2 casos por cada 100 mil). Según el documental, este escenario no es resultado del uso irresponsable de las RRSS, sino de la forma irresponsable en la que las redes tratan a sus usuarios.

Estrictamente no existe en la actualidad la clasificación de adicciones a las redes sociales, ya que no está clasificada en el DSM-V y el CIE-11, que son los dos sistemas de clasificación de enfermedades mentales, sin embargo, el impacto que están teniendo en las personas podrían considerarlo como un consumo problemático, ya que están impactando negativamente a nivel personal, familiar, laboral, escolar y comunitario. La población infanto-adolescente está expuesta con muy poco control de las diferentes redes sociales, a los contenidos y tiempo que pueden acceder.

En el mismo film sugerían desactivar las notificaciones, pues son la herramienta de manipulación. Uno debe decidir cuando entrar a redes sociales y no al revés. No consumir videos o contenidos recomendados, pues las sugerencias en redes sociales están diseñadas para atraer y no informar.

Además, se sugiere seguir páginas con contenidos u opiniones contrarios a los tuyos, así profundizar conocimientos y cuestionas tus certezas para aprender de las diferencias. Es fundamental desconectarse de redes sociales una hora antes de acostarse y silencia tus aparatos electrónicos.

Por último, no malgaste en ‘me gusta’ o entres a cualquier anuncio. Pasa más tiempo con tu familia o amigos y privilegia tu tiempo libre en actividades deportivas, culturales o sociales, sin usar las redes sociales.

Más de mil personas han vivido la experiencia escrita por Santiago Loza y dirigida por Manuela Oyarzún, que también fue suceso en sus versiones de Uruguay, Ecuador, Brasil, Argentina y España. En Chile, parte de la recaudación irá en beneficio de la Agrupación de diseñadores, técnicos y realizadores escénicos, Adtres.

Protagonizada por Alvaro Rudolphy, Antonia Zegers, Benjamín Vicuña, Cesar Caillet, Daniela Vega, Francisco Pérez Bannen, Mariana Di Girolamo y Patricia Rivadeneira, con texto del reconocido dramaturgo argentino Santiago Loza y bajo la dirección de Manuela Oyarzún; Amor de cuarentena  es una innovadora apuesta de teatro por whatsapp que genera la fantasía de un ex amor que vuelve en plena pandemia.

Cada persona puede escoger con cuál de los actores quiere vivir la experiencia y, durante dos semanas, recibirá mensajes de audio, imágenes y canciones en su  teléfono celular  provenientes de este romance del pasado, encarnado por el intérprete elegido.

“Siempre me generó curiosidad esta forma de monologar que tiene la gente cuando deja un mensaje de audio, cómo se descontextualiza y le habla a esa otredad que no está de manera física. Una curiosidad de desarrollar una ficción amorosa  por capítulos, a modo de folletín, y generar esa suerte de compañía imaginaria. Me pareció lindo armar ese vínculo virtual con esa voz que llega”, dice el dramaturgo.

Hace dos semanas finalizó el primer ciclo de entregas del que más de mil personas fueron parte y, desde entonces, no han parado de llegar cientos de comentarios sobre la experiencia, solicitando incluso que se articule una segunda parte. “Es muy hermoso todo lo que dicen, realmente se logra una conexión muy íntima”, comenta Mariana Di Girólamo.

Amor de cuarentena  es una creación uruguaya, traída a Chile por Escenix – con producción ejecutiva de Patricia Rivadeneira y Javier Ibacache–  que se mantendrá disponible durante todo septiembre en Escenixtv.cl/Amordecuarentena  con un valor de $4.000, parte de cuya recaudación irá en beneficio de Adtres, agrupación de diseñadores, técnicos y realizadores escénicos; como una forma de apoyar a este rubro que ha sido afectado por la suspensión de actividades y cierre de teatros a raíz de la crisis sanitaria.

Hace unos días la Guardia Civil española alertó a través de su cuenta de Twitter sobre un modus operandi que usan los cibercriminales para acceder e incluso robar el acceso a cuentas personales de distintos servicios. Desde el laboratorio de ESET Latinoamérica, compañía líder en la detección proactiva de amenazas, se analizó esta nueva amenaza para evitar que los usuarios caigan en este engaño.

Se trata de una campaña de suplantación de identidad que llega a través de WhatsApp y que busca el secuestro de cuentas. Todo comienza con un mensaje a través de la aplicación de mensajería o de un SMS a través del cual un contacto (víctima del engaño también) menciona que, por error, un código de verificación de seis dígitos (que supuestamente no iba dirigido a ella) se envió a su teléfono y solicita que le reenvíen el mensaje con el código.

Mensaje de WhatsApp que la Guardia Civil publicó a modo de ejemplo.

En este caso, como la víctima a lo mejor no solicitó recientemente recuperar ningún tipo de código podría llegar a creer que el mensaje es genuino y fue realmente enviado por un contacto que sí necesita recuperar el acceso a su cuenta. Lo que en realidad están haciendo los criminales detrás de este engaño es entregar el código de verificación para registrar su cuenta de WhatsApp en otro dispositivo.

Una vez que se reenvía el mensaje con el código de verificación de seis dígitos: el ciberdelincuente detrás de este engaño registrará WhatsApp en otro teléfono con dicho código (el número telefónico aparece en el encabezado del mensaje recibido), mientras la víctima solo verá en su pantalla un mensaje a través del cual se informa que perdió el acceso a su cuenta, hasta aquí momentáneamente.

Mensaje que llega a la víctima una vez que los estafadores registran asocian su número de teléfono a una cuenta de WhatsApp en otro teléfono.

En estos casos, generalmente, el cibercriminal activa la verificación en dos pasos dentro de WhatsApp, logrando que el usuario original de la cuenta no pueda recuperarla.

“La educación es un punto clave para evitar caer en engaños, ya que la concientización permite que al conocer los riesgos se tomen las medidas necesarias para evitar ser víctimas de engaños. Irónicamente, el recurso de doble activación que lleva adelante el cibercriminal, es (si ya está implementada) el mejor aliado que tienen los usuarios para evitar caer en este tipo de engaño que buscan tomar el control del servicio de mensajería más utilizado actualmente”, comenta Luis Lubeck, Especialista en Seguridad Informática de ESET Latinoamérica.

Para activarla, primero se debe acceder a la sección ajustes en la parte superior derecha de la pantalla del dispositivo. En este momento el usuario debe elegir una contraseña de 6 dígitos, la cual será solicitada la próxima vez que quiera registrar WhatsApp en cualquier dispositivo. Es posible que, por seguridad, cada cierto tiempo la aplicación solicite el ingreso de la contraseña para evitar lecturas no autorizadas de los mensajes.

“De esta manera, la cuenta queda protegida al estar asociada no solo al número telefónico que hizo la instalación, sino a una clave numérica y a una dirección de correo electrónico. Con estas medidas adicionales, si por algún motivo el usuario desprevenido entrega la clave de registro de WhatsApp, las otras capas de seguridad impedirían que un tercero lo registrase en otro celular”, menciona Luis Lubeck. “El doble factor de autenticación (en WhatsApp denominado verificación en dos pasos) sigue siendo el método más seguro para evitar accesos no autorizados a las cuentas. Este tipo de capa de seguridad se encuentran actualmente en la mayoría de las redes sociales, como en sistemas de correo electrónico más utilizados”.

ESET acerca #quenotepase, con información útil para evitar que situaciones cotidianas afecten la privacidad en línea. De manera de conocer más sobre seguridad informática ingrese al portal de noticias de ESET: https://www.welivesecurity.com/la-es/2020/02/13/mensaje-solicita-reenviar-codigo-verificacion-robar-cuenta-whatsapp/

Visítanos en: @ESETLA  /company/eset-latinoamerica

Acerca de ESET

Desde 1987, ESET® desarrolla soluciones de seguridad que ayudan a más de 100 millones de usuarios a disfrutar la tecnología de forma segura. Su portafolio de soluciones ofrece a las empresas y consumidores de todo el mundo un equilibrio perfecto entre rendimiento y protección proactiva. La empresa cuenta con una red global de ventas que abarca 180 países y tiene oficinas en Bratislava, San Diego, Singapur, Buenos Aires, México DF y San Pablo. Para obtener más información, visite www.eset-la.com o síganos en LinkedIn, Facebook y Twitter.