A raíz de esta contingencia y entendiendo que esta situación afecta el derecho de las personas oponerse a las alzas, la Superintendencia de Salud tomó la decisión de extender el plazo durante 24 horas, para realizar los reclamos a través de la pagina web https://www.supersalud.gob.cl, hasta el jueves 1 de diciembre a las 23:59 horas.
La interrupción de nuestros sistemas fue provocada por el aumento explosivo en las últimas horas de los reclamos en curso GES y APB, que finalizaban hoy 30 de noviembre. Producto de ello, se incremento un 5000% la demanda de reclamos online de la Superintendencia de Salud, superando ampliamente la capacidad diaria de la plataforma.
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